국가정보자원관리원 화재 복구 상황 안내

국가정보자원관리원(국정자원) 화재 — 장애 복구 상황 안내 (요약)

핵심 요약: 2025년 9월 26일(금) 저녁 국가정보자원관리원 대전센터에서 발생한 화재로 인해 정부·공공 전산 시스템 다수가 일시 중단되었습니다. 본 글은 영향 범위·현재 복구 현황·대체 이용 방법·문의처를 정리한 안내문입니다.

1) 사건 개요

발생일시: 2025-09-26 20:15(대전 국가정보자원관리원 대전센터 전기 설비 작업 중 화재 발생 보고)
영향: 정부·공공 업무 시스템 수백여 건(보도 기준 600여 건 이상)이 일시 중단. 일상적·행정적 서비스 일부가 제한되었습니다.

2) 주요 복구 현황 (요약)

• 초기 영향: 보도에 따르면 총 약 647개 서비스가 중단되었다고 보고됨.
• 복구 진행: 중요 서비스부터 우선 복구 중이며(예: 모바일 신분증·우체국 인터넷 예금 등 일부 서비스 순차 복구), 보도 시점 기준 일부 서비스는 이미 복구 완료됨.
• 관할 기관 및 각 지방자치단체는 서비스별 대체 수단 및 안내를 병행 중입니다.

3) 이용자(국민)가 지금 당장 할 수 있는 행동

1. 긴급·중요 업무는 오프라인 방문 또는 전화 문의: 주민등록·여권·급여·복지 관련 긴급 민원은 각 지자체 민원실 또는 콜센터를 확인해 방문 처리하세요.
2. 대체 포털 이용: 공공데이터 등 일부 서비스는 지역별 대체 포털(서울 열린데이터, 경기 데이터드림 등) 이용 권장.
3. 전자문서(문서24) 이용자 주의: 문서 전송이 불가한 경우 우편(등기)·팩스·직접 방문 등 증빙 가능한 방식으로 발송 권장.
4. 금융·우편 관련 서비스 확인: 우체국 금융 서비스 또는 인터넷 우편(우체국) 이용 시 장애 영향을 확인 후 대체 방법(오프라인 창구 방문 등)을 검토하세요.

대체 포털(예시)

• 서울 열린데이터 광장: data.seoul.go.kr
• 경기 데이터드림: data.gg.go.kr
• 부산 데이터웨이브 등 각 지자체 포털

4) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 내 주민등록·여권 민원은 어떻게 하나요?

A: 이동이 가능하면 주민센터나 구청 민원실 방문(사전 전화 확인 권장). 여권의 경우 발급·수령 일정이 일부 지연될 수 있으니 관할 기관 문의.

Q2. 전자문서(문서24)로 보냈는데 접수 확인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

A: 중요한 문서는 등기우편·내용증명 등 발신 증빙이 가능한 수단으로 제출하세요. (문서24 담당 문의: 02-6006-5024 등 각 기관 안내 참고)

Q3. 복구 완료 시 언제 알 수 있나요?

A: 중앙정부(행정안전부·국가정보자원관리원) 및 각 지자체 공지(홈페이지·SNS·콜센터)를 통해 순차 공지됩니다. 중요 서비스 우선 복구 중입니다.

5) 문의 및 신고처

• 공공데이터 관련 문의: 공공데이터활용지원센터 1566-0025
• 문서24(전자문서) 문의: 02-6006-5024
• 각 지자체 민원 콜센터: (예) 부산 051-120 / 서울 02-120 등